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L'amélioration des performances
L’organisation des structures et des processus
Cette offre a pour objectifs d'améliorer les performances de l'organisation suivant trois axes : opérationnel, commercial et financier.
Nous couvrons les prestations suivantes :
-La performance opérationnelle : organisation / réorganisation d’activités, diagnostic du STP, conception de processus
-La performance commerciale : CRM, étude de satisfaction, indicateurs de suivi de la qualité de service
-La performance financière : réduction et optimisation de coûts, rentabilité des produits et/ou des clients, indicateurs de pilotage, Scoring de projets, ROI.
Nous sommes en mesure de déployer plusieurs méthodologies selon le contexte. Par exemple, en performance opérationnelle et qualité de services: Six sigma, Lean 6 Sigma et en analyse et réduction des coûts : Activity Based Costing.
Maîtrise d’ouvrage : une assistance « métier »
Avec cette offre nous assistons nos clients dans la mise en place opérationnelle des outils d’amélioration de leurs performances :
Les prestations couvertes sont les suivantes :
-Schéma directeur
-Assistance au choix de progiciels « métiers »
-Expression des besoins métiers, cahier des charges
-Recettes utilisateurs
-Assistance au démarrage
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